Всего три магазина снабжают материалами половину квартирных ремонтов Екатеринбурга

80% фирм и бригад ищут не самое выгодное по цене предложение, а выбирают поставщика по другим критериям. Портал Ремонт.Divandi опросил сотню фирм и бригад, занимающихся квартирными ремонтами. Строителям был задан вопрос, у каких торговых компаний они покупают стройматериалы и чем обоснован выбор конкретного магазина. Некоторые строители прямо признались, что им в определенных закупках не имеет смысла экономить деньги заказчика.

В качестве предмета для анализа редакцией Ремонт.Divandi были выбраны черновые материалы для ремонта квартир (сухие строительные смеси, гипсокартон, метизы, клей и т.д.), материалы для электропроводки и сантехники (кабели, гофра, трубы, фитинги и пр.). Выбор данных позиций был сделан потому, что затраты на них составляют одну из важнейших расходных статей ремонта, к тому же скрытую от глаз заказчика. Если финишные материалы и сантехнику (обои, ламинат, люстры, смесители) заказчик покупает сам и знает, сколько на это потрачено денег, то черновые приобретают строители по той цене и в тех магазинах, в которых сочтут нужным.

Критерии выбора: впереди цена и география

Анализ покупательских предпочтений строителей показал, что выбирая фирму-поставщика, они, конечно, смотрят на цены. Впрочем, этот показатель назвали важнейшим только 20% опрошенных. Остальные готовы пожертвовать ценой ради других возможностей. Вторым по важности критерием оказалось удобство расположения магазина (базы). Правда, это «удобство» разные бригады трактуют по-своему. Например, 6% строителей сказали, что выбирают магазин поближе к собственному дому (офису). Столько же опрошенных заявили, что ориентируются на торговые точки, которые находятся поблизости от объекта, т.е. каждый раз пользуются услугами нового магазина. Ещё 3% пояснили, что выбирают магазины объективно удобно расположенные – возле них нечасто случаются пробки, имеется удобный выезд в пригород и на ЕКАД.

Денис Кустиков

директор предприятия «СТК-Урал»

Не очень люблю покупать материалы в «Леруа Мерлен», в «Суперстроях», расположенных в районах плотной застройки, работающих в формате «магазин у дома». Выезжаешь из магазина и стоишь в пробке у «Калины» или на Базовом или на Серафимы Дерябиной… Выигрыш по цене могут съесть расходы на транспорт. Владельцы этих торговых центров правильно поступили только с позиции своих интересов – расположили магазины в местах с хорошим дорожным трафиком. Но именно из-за этого подъезд к ним, особенно в вечерние часы, чистое мучение.

Строители, выбирающие магазин по параметру близости к объекту, отмечают, что город можно разделить на территории, «обслуживаемые» конкретными торговыми точками. Например, «Дом» и «Касторама» востребованы, если ремонт ведётся на Эльмаше или Уралмаше, в свою очередь, «Леруа Мерлен» популярен в районах, примыкающих к Тюменской, Челябинской трактам. «Строительный двор» на Шефской и «КОР» на Высоцкого удобны для строителей, работающих на Востоке и Северо-востоке города. В магазине «СатурнСтройМаркет» на Долорес Ибаррури закупаются бригады, работающие в районе ВИЗа. Так как из гипермаркета «СтройАрсенал» на Кольцовском тракте довольно удобно выезжать на ЕКАД, этот магазин пользуется спросом у строителей, работающих в южных районах Екатеринбурга (особенно на окраинах).

Формирование и доставка заказа

Отдельно стоит рассмотреть пятый по важности критерий выбора – качественный сервис. Под ним подразумевается, в первую очередь, умение менеджеров магазина после получения заявки от строительной бригады (по телефону или e-mail) чётко и быстро сформировать заказ и отправить покупателю. Многие строители отметили, что по данному показателю лидирует «Строительный двор»

Андрей Ильичев

директор компании «СК Симметрия»

Скупой платит дважды… В «Строительном дворе», как правило, не самые низкие цены. Если договариваться с частным поставщиком, можно купить на 15-20% дешевле. Но частник, по моему опыту, напутает с комплектацией, привезёт не всё, что заказано. В результате у бригады получится день простоя. На этом мы потеряем больше, чем выгадали на покупке. А если заказываем в «Строительном дворе», всё приходит чётко. Поэтому чаще покупаем здесь. Для нас важна не столько цена, сколько сервис.

Строители продолжают искать идеального поставщика

Многие строительные фирмы и бригады, опрошенные Ремонт.Divandi, получают большую часть черновых материалов, не посещая торговую точку. Они либо совершают покупку в интернет-магазине (с доставкой на объект), либо заказывают всё необходимое по телефону.

Владимир Гетте

директор ООО СК «Резонанс-инжиниринг»

У нас есть скидки во всех специализированных торговых сетях, кроме «Леруа Мерлен» и «Касторамы». Поэтому обычно закупаемся в магазине, ближайшем от объекта. Если есть время, то можно поискать лучшую цену в интернет-магазинах. Через интернет удобно заказывать комплектующие для электропроводки. Бывает, что интернета под рукой нет, тогда ищу в журнале «Стройка». Созваниваюсь с выбранным поставщиком, он всё доставляет.

Бригада не всегда старается закупиться по самой низкой цене. Если перед заказчиком отчёт идёт по чекам, то достаточно будет, если указанная в них цена (по которой строители закупили материалы), не сильно отличается от средней по рынку. В то же время, если ремонтники заинтересованы в поиске лучшего по цене предложения, то они способны сэкономить на закупках 10-15%, а в некоторых случаях — до 20%. Без снижения качества материалов и комплектующих.

Алексей Рылов

исполнительный директор ООО «Про Сервис»

Большинство строителей имеют договоры с магазинами и там покупают материалы со скидкой или по оптовой цене. Либо ещё вариант — можно поискать лучшую цену по рынку. Иногда на фирме, торгующей мелким оптом, можно найти товар чуть не вдвое дешевле, чем магазинах стройматериалов. Правда, это, как правило, одна-две позиции. Остальной ассортимент у этого же поставщика будет по цене средней по рынку. И тут надо считать, имеет ли смысл покупать на этой фирме один вид материалов и не съест ли всю выгоду затраты на его «персональную» доставку на объект.

Ремонтные бригады (фирмы) Екатеринбурга по стратегии проведения закупок можно разделить на две группы. В первой группе те, кто не привязан жёстко к конкретному поставщику и на каждый следующий ремонт может закупать материалы в другом магазине — поближе к объекту или там, где хорошие цены на нужный ассортимент. Как правило, такие бригады отдают предпочтение сетям: «Леруа Мерлен», «Строительный двор», «Суперстрой», «КОР», «Дом», «Оби», «Касторама». Бригады из второй группы провели собственные «кастинги» поставщиков и остановили свой выбор на одном-двух. У строителей из второй группы популярностью пользуются «Стройарсенал», «Строительный двор», «СатурнСтройМаркет», интернет-магазин «ТСК-групп». При этом почти все строители продолжают искать своего идеального поставщика.

Евгений Якунин

директор компании «Градсервис»

Магазинов стройматериалов много. Но нет такого, в котором любят покупателя. Сети продают то, что выгодно им, но реальные потребности строителей удовлетворить не спешат. Трудно найти в одном месте всё необходимое в хорошем ассортименте и по оптимальной цене. Если же эти условия выполняются, то оказывается, что в магазине дорогая доставка или другие недоработки.

Коллеги Евгения Якунина придерживаются похожих взглядов.

Евгений Давыдов

директор ООО «Вертикаль-Групп»

В Екатеринбурге периодически появляются новые магазины или фирмы, торгующие стройматериалами. Когда такая фирма выходит на рынок, она предлагают низкую цену и «облизывает» каждого покупателя. Но потом набирает заказы и уровень обслуживания резко снижается. Начинаются ошибки с комплектацией заказов, с доставкой. Торговым сетям просто неоткуда набрать профессиональных менеджеров, способных качественно работать с большим количеством клиентов.

Отзывы о «Леруа Мерлен»

«Леруа Мерлен» – единственная из вошедших в тройку лидеров торговая сеть, которая в Екатеринбурге имеет только один гипермаркет.

И, тем не менее, по результатам опроса Ремонт.Divandi, «Леруа Мерлен» можно назвать не только наиболее популярным, но и самым критикуемым строительным магазином в Екатеринбурге.

Игорь Довгий

директор компании «Билдинг Сити»

Как я понимаю, сейчас в «Леруа Мерлен» поставщики меняются. Раньше меня магазин по ассортименту устраивал, теперь нет. В последний раз не нашёл то, что мне было надо.

Директор компании «Градсервис» Евгений Якунин высказал похожую претензию. По его наблюдениям, в последнее время в «Леруа Мерлен» выбор даже расширился, но качество, в целом, стало ниже, появилось много продукции неизвестных китайских производителей. Руководитель ООО «СК «НСР Групп» Евгений Воронко замечает, что в данном магазине не хватает грузчиков. Грузить материалы в автомобиль приходится самим.

Евгений Воронко

руководитель ООО «СК «НСР Групп»

В «Леруа Марлен» доставку давно не заказываем. Она там недорогая, но они предупреждают, что машина с материалами придёт, например с 14.00 до 20.00. Вот и сидишь на объекте весь день, как приколоченный. Ждёшь… Мы не пользуемся магазинной доставкой, а нанимаем частника с грузовиком. Это дороже, но материалы мы получаем сразу. Экономим своё время.

Строителям также не нравится то, что в «Леруа Марлен» нельзя покупать дистанционно. Менеджеры могут по телефону принять заказ и скомпоновать его, однако, чтобы организовать доставку, покупателю приходится ехать в магазин и договариваться об этом лично. Другие крупные строймаркеты - «Суперстрой», «Строительный двор», «СатурнСтройМаркет», «ТСК-групп» могут сами сформировать и доставить заказ по телефонному звонку или электронному письму от покупателя.

Тем не менее, благодаря низким ценам и широкому ассортименту гипермаркет «Леруа Мерлен» является наиболее популярным специализированным магазином у екатеринбургских строителей. Причём при покупке не только общестроительных материалов, но и электрических товаров и сантехники (см. рис. 3 и 4).

Сергей Крупец

бригадир

Сейчас завершаем ремонт в квартире. Отчитываюсь по чекам. Из тридцати чеков у меня два из «Оби», два из «СтройАрсенала», все остальные из «Леруа Мерлен». В «СтройАрсенале» у меня максимальная скидка, но всё равно в «Леруа» получается дешевле, и ассортимент лучше. Некоторые профили в «Стройарсенале» не смог достать, а в «Леруа Мерлен» они были.

Отзывы о «Строительном дворе»

Сеть «Строительный двор», несмотря на второе место в рейтинге популярности по ценам, заслужила максимальное количество одобрительных отзывов за качество сервиса.

Андрей Ильичев

директор компании «СК Симметрия»

Много магазинов перепробовал, остановился на «Строительном дворе». Покупаем здесь черновые отделочные материалы, а также кабеля и другие комплектующие для электропроводки. Здесь всегда правильно комплектуют заказы, недорогая доставка и подъём на этаж. В «Суперстрое» цены немного ниже, чем в «Строительном дворе», но за счёт доставки и подъёма получается то на то.

Исполнительный директор ООО «Про Сервис» Алексей Рылов замечает, что «Строительный двор» является официальным представителям ряда производственных компаний, что обеспечивает низкую цену на многие виды товаров.

Алексей Рылов

исполнительный директор ООО «Про Сервис»

По некоторым позициям здесь можно найти цену на 50% ниже, чем в среднем по рынку. Мы в «Строительном дворе» берём не только черновые материалы, но и рекомендуем эту сеть своим заказчикам для покупки финишных отделочных материалов и сантехники. При этом заказчики могут пользоваться скидками, которые есть у нашей компании.

Представители ремонтных компаний подчёркивают, что улучшить условия покупки стройматериалов можно, если заключить с торговым предприятием индивидуальный договор о сотрудничестве. Директор строительной фирмы «АТК-Пром» Тимур Абдуллаев рассказывает, что благодаря договору со «Строительным двором» он получил возможность покупать материалы в рассрочку. О возможности работы по индивидуальным условиям говорят и другие строители.

Сергей Полевой

бригадир

За время работы со «Строительным двором» мы заработали максимально возможную скидку на товары в этой сети. И сейчас пользуемся в основном их услугами. Эти магазины обеспечивают и доставку, и подъём на этаж, что делают не все продавцы. Ещё одно удобство – в зависимости от времени доставки материалов может включаться скидка на эту услугу. Мы этим тоже пользуемся.

Отзывы о «Суперстрое» и «СтройАрсенале»

Третье место по популярности у ремонтных бригад занимает сеть магазинов «Суперстрой». Она, как и сеть «СтройАрсенал» (четвёртое место по черновым материалам) принадлежат Тресту «СКМ». Представители ремонтных фирм и бригад замечают, что в упомянутых сетях в целом приемлемые цены, при этом хороший уровень качества товаров.

Денис Бурмистров

бригадир

Обычно покупаю материалы в «Суперстрое» и «СтройАрсенале». Их магазины удобно расположены. Плюс нормальное качество материалов. Если покупать на рынках или через интернет, то не всегда можешь быть уверен в характеристиках товара. А когда имеешь дело со специализированными сетевыми магазинами, то уверенность в качестве выше.

Ряд строителей замечают, что хотя обычно закупаются в других фирмах, но в магазины Треста «СКМ» приходят за некоторыми позициями. Например, по наблюдениям бригадира Анатолия Мичурова в «СтройАрсенале» обычно имеется хороший выбор керамической плитки, а директор строительной компании «Роланд» Андрей Синицын упоминает о возможности удачных покупок в рамках скидок и акций.

Андрей Синицын

директор СК «Роланд»

В «Суперстрое» бывают хорошие акции на востребованные стройматериалы. В частности по очень приемлемой цене можно было приобрести сухие строительные смеси Rotman. Если следить за акциями, можно на каких-то позициях сэкономить 20% и более.

В то же время, существует мнение, что товары, на которые скидки не распространяются, сети «Суперстрой» и «СтройАрсенал» продают по достаточно высокой – для сетевых магазинов – цене. В то же время, ряд строителей отметили, что в указанных сетях неплохо налажена работа с постоянными покупателям. В частности, в фирме «Ренессанс Строй» объяснили, что их очень устраивает работа с прикреплённым к ним персональным менеджером «СтройАрсенала».

Алексей Зыков

директор ООО «Бином»

Пользуюсь услугами разных торговых фирм. Как юридическому лицу мне удобно работать со «СтройАрсеналом». У меня там открыт счёт. Завожу на него средства, потом прорабы их в течение какого-то срока расходуют.

Спецмагазины для электриков и сантехников

Около половины опрошенных сообщили, что электрические товары и сантехнику для скрытых работ покупают в универсальных строительных магазинах («Леруа Мерлен», «Строительный двор», «КОР» и т.д.). В то же время на рынках электро- и сантехнической продукции активно работают нишевые торговые сети и магазины. В своих категориях они могут являться сильными конкурентами «универсалам» (см. рис. 3 и рис. 4).

Артём Закиров

бригадир

Электротехнические изделия – кабели, гофру, пакетники – покупаем в основном в компании «ЭТМ». У нас с ними договор, поэтому действуют дилерские цены, примерно на 20% ниже, чем в среднем по рынку. У «ЭТМ» есть доставка, но я ею не пользуюсь – доставляю материалы на объект своим транспортом.

Как замечает бригадир Сергей Ашихмин, специализированные магазины и цены стараются держать низкие цены в своём узком сегменте, поэтому если требуется оборудование определённого класса, то строители обычно обращаются в такие торговые предприятия.

Алексей Котов

руководитель AstoneGroup

Когда ведём монтаж сантехники, стараемся использовать изделия марки Rehau или аналогичного уровня. Лучшую цену на такую продукцию предлагают именно специальные торговые предприятия сантехнического профиля.

Специализированные магазины стараются удержать своего клиента индивидуальными договорами, персональными скидками и иными бонусами.

Олег Сусоров

бригадир

Специальные сантехнические и электрические позиции покупаем на «Екатерининском привозе», в «Электромире» и в сети «Вентиль». В последней, кстати, действует система скидок и накопительная система. Нам самим закупаться удобно, кроме того, нам выгодно, если клиент по нашей карте покупает в «Вентиле» сантехнику, смесители и другие изделия. Мы получаем накопительные бонусы.

Сеть «Вентиль» имеет в Екатеринбурге две торговые точки. Самой же обширной сетью специализированных сантехнических магазинов в городе является «Мастер сантехник». Согласно результатам опроса Ремонт.Divandi, данная сеть пользуется популярностью, в том числе, благодаря территориальной доступности магазинов.

* * *

В целом, большинство опрошенных строителей признались, что в последнее время всё чаще покупают материалы через интернет или заключают договоры с оптовыми поставщиками.

Александр Пискунов

бригадир

Сейчас поставщики хорошо работают. Они и доставляют, и на этаж поднимают. Часто без дополнительной платы. С магазином работать менее приятно – подъезды неудобные, носить мешки со строительными смесями и другие материалы надо самому. На мой взгляд, магазины остались для обычных граждан, делающих ремонты своими руками. Строительные фирмы и бригады из магазинов уходят.

С подобной точкой зрения согласны многие строители. Сразу несколько бригадиров, участвующих в опросе, отметили, что в Екатеринбурге есть розничные и мелкооптовые магазины, в которых цены сравнимы с оптовыми базами и интернет-магазинами, но с базами работать удобнее.

Опрос для читателей Ремонт.Divandi

Автор: Андрей Губанов